在學校日常資產管理中，資產總會出現這樣或那樣的問題，這里“常見的問題”就是我們所說的維護信息。資產出現的故障等詳細情況的記錄就是故障報修。

 

如果說工單是運維服務的載體，那么故障報修則是里面的內容，日常學校管理中，對于資產會出現這樣或那樣的狀況，而維護申請就是工單中的關鍵信息之一，維護申請時填寫的信息越清晰，運維管理服務人員就能夠短時間的維護您的信息。

 

 

 

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報修的操作流程

 

故障報修是作為維護資產生命周期的一種手段。

在日常的學校管理中，資產出現故障時，簡單快捷的保修方式也是重中之重，

云運維平臺提供了以下幾種快捷報修方式

 

 

 

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1. 掃碼報修：

 

通過手機掃描運維組二維碼、位置二維碼以及資產二維碼都可以進行故障報修。如下圖（以運維組二維碼為例）：

 

 

 

 

 

2. 移動端報修：

 

進入移動端中心，在移動端運維中心進行故障報修信息的填寫。如下圖：

 

 

 

 

 

 

3. 運維中心手動填寫：

 

通過在運維中心手動填寫故障的資產的報修方式，如下圖所示：

 

 

 

 

 

 

4. 分享URL：

 

通過分享URL進入故障報修頁面進行故障資產的故障報修。

并能保存工單頁面網址，再次故障報修時，不用登錄也能進行故障報修信息提交。

 

 

 

 

 

 

 

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自動生成服務請求

 

自動生成服務請求，是一組將靜態的設備，結構裝化為服務需求動態的彈性響應的策略。

通過進行技術對接，實現實時監控設備的使用狀態，損耗狀態、資產警示等。

 

 

 

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a. 軟件對接：

 

通過對接話機軟件，能夠進行實現電話工單的提交，并且能夠錄音文件傳送到云運維平臺，能夠在PC端與移動端進行查看與錄音文件的試聽：

 

 

 

 

 

 

PC端查看 /

 

 

 

 

 

 

 移動端查看 /

 

 

 

 

 

 

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b. 設備對接：

 

通過在技術對接到RTM，能夠實時監控教室設備的使用狀況，及投影機的告警信息，

并能在pc端運維中心與移動端平臺上對工單的查看。如下圖所示：

 

 

PC端查看 /

 

 

 

 

 

移動端查看 /